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書誌情報サマリ

書名

よくある場面から学ぶマナーと接遇   ステップアップ介護  

著者名 榊原 宏昌/著
著者名ヨミ サカキバラ,ヒロマサ
出版者 中央法規出版
出版年月 2019.9


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書誌詳細

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タイトルコード 1000001578380
書誌種別 図書(日本語)
著者名 榊原 宏昌/著
著者名ヨミ サカキバラ,ヒロマサ
出版者 中央法規出版
出版年月 2019.9
ページ数 172p
大きさ 21cm
ISBN 978-4-8058-5928-5
分類記号 369
介護福祉 礼儀作法
書名 よくある場面から学ぶマナーと接遇   ステップアップ介護  
書名ヨミ ヨク アル バメン カラ マナブ マナー ト セツグウ
内容紹介 介護職の業務として重要な利用者・家族に対するマナーと接遇について、介護現場によくある場面をイラストで紹介し、チェックポイントや求められる考え方・行動などを解説。介護者同士・クレーム対応等のマナーと接遇も収録。
著者紹介 1977年愛知県生まれ。京都大学経済学部卒業。介護福祉士・介護支援専門員。天晴れ介護サービス総合教育研究所(株)代表取締役。著書に「現場で役立つ!早引き認知症ケアハンドブック」等。
日本語



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1 中央   0175244300一般図書369/サ/4階一般 帯出可在庫中 

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