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書誌情報サマリ

書名

ユナイテッドアローズ心に響くサービス　　　　　

著者名 丸木 伊参／著
出版者 日本経済新聞出版社
出版年月 2007.01

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書誌詳細

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ﾀｲﾄﾙｺｰﾄﾞ 1009910768700
書誌種別 図書（日本語）
著者名 丸木 伊参／著
出版者 日本経済新聞出版社
出版年月 2007.01
ページ数 216p
大きさ 19
分類記号 673.78
ユナイテッドアローズ
書名 ユナイテッドアローズ心に響くサービス　　　　　
書名ヨミ ユナイテッド アローズ ココロ ニ ヒビク サービス
内容紹介 なぜユナイテッドアローズの接客はすばらしいのか? ｢店はお客様のためにある｣｢苦情・クレームは全身全霊で受け止めよ｣など､顧客第一の行動原則を示す｢理念ブック｣と､理念を現場に浸透させる取り組みを初めて明かす｡
著者紹介 <丸木伊参>1938年横浜生まれ｡日本大学芸術学部卒業｡商業界代表取締役社長を経て､2002年OFFICE MARUKI設立｡執筆､講演活動に携わる｡著書に｢銀座マーケティング｣など｡
日本語



目次


内容細目表：

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№ 所蔵館 資料番号 資料種別 請求記号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 中央　　　0146733829一般図書589/ﾏ/自動書庫　帯出可在庫中  ○

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