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書誌情報サマリ
書名 |
不当要求・クレーマー撃退のポイント50 企業・行政によるコンプライアンスの実践
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著者名 |
深澤 直之/著
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著者名ヨミ |
フカサワ,ナオユキ |
出版者 |
東京法令出版
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出版年月 |
2018.3 |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1000001421374 |
書誌種別 |
図書(日本語) |
著者名 |
深澤 直之/著
|
著者名ヨミ |
フカサワ,ナオユキ |
出版者 |
東京法令出版
|
出版年月 |
2018.3 |
ページ数 |
13,234p |
大きさ |
19cm |
ISBN |
978-4-8090-3184-7 |
分類記号 |
673.3
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販売管理 苦情処理 |
書名 |
不当要求・クレーマー撃退のポイント50 企業・行政によるコンプライアンスの実践 |
書名ヨミ |
フトウ ヨウキュウ クレーマー ゲキタイ ノ ポイント ゴジュウ |
内容紹介 |
企業・行政職員から個人商店主・店員まで使えるクレーマー撃退法を伝授。クレーム対応の基本や、顧客・市民とクレーマーの境界線、クレーム対応に役立つ平素の心構えと具体的な対応方法などについて解説する。 |
著者紹介 |
弁護士。日本弁護士連合会民事介入暴力対策委員会幹事、第二東京弁護士会民事介入暴力対策委員会委員など。 |
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日本語 |
目次
内容細目表:
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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
№ |
所蔵館 |
資料番号 |
資料種別 |
請求記号 |
配架場所 |
帯出区分 |
状態 |
貸出
|
1 |
中央 | 0174477190 | 一般図書 | 673/フ/ | 3階一般 | 帯出可 | 在庫中 |
○ |
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