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書誌情報サマリ

書名

ホスピタリティの教科書　お客様の感動を生む「まごころ」のおもてなし　　　　

著者名 林田 正光／著
著者名ヨミ ハヤシダ マサミツ
出版者 あさ出版
出版年月 2006.1

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ﾀｲﾄﾙｺｰﾄﾞ 1009910671391
書誌種別 図書（日本語）
著者名 林田 正光／著
著者名ヨミ ハヤシダ マサミツ
出版者 あさ出版
出版年月 2006.1
ページ数 181p
大きさ 19cm
分類記号 673.9
サービス業　サービス
書名 ホスピタリティの教科書　お客様の感動を生む「まごころ」のおもてなし　　　　
書名ヨミ ホスピタリティ ノ キョウカショ
内容紹介 「賢くなったお客様」をさらに「感動」させるほどのサービスとは-。サービス業全般において「顧客満足」を実践するための方法を、「ホスピタリティ」(心のこもったおもてなし)という観点から説明する。
著者紹介 1945年熊本県生まれ。HAYASHIDA・CS総研会長(CEO)、日本CS・ホスピタリティ協会理事長等を歴任。著書に「心くばりで最強の人脈づくり」など。
日本語



目次


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№ 所蔵館 資料番号 資料種別 請求記号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 中央　　　0149936221一般図書BU673/ﾊ/ｼｺﾞﾄ４階しごと帯出可在庫中  ○
2 生涯学習　0146642491一般図書673/ﾊ/地区開架　帯出可在庫中  ○

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