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書誌情報サマリ

書名

カスタマーハラスメント対応の実務 発生のメカニズムから組織としての予防・対応まで    

著者名 西本 良輔/編著
著者名ヨミ ニシモト リョウスケ
出版者 中央経済社
出版年月 2026.10


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書誌詳細

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タイトルコード 1000002219283
書誌種別 図書(日本語)
著者名 西本 良輔/編著   池内 裕美/著   加藤 義樹/著   森上 知美/著
著者名ヨミ ニシモト リョウスケ イケウチ ヒロミ カトウ ヨシキ モリカミ トモミ
出版者 中央経済社
出版年月 2026.10
ページ数 5,14,317p
大きさ 21cm
ISBN 4-502-59361-1
ISBN 978-4-502-59361-1
分類記号 336
危機管理(経営) 苦情処理
書名 カスタマーハラスメント対応の実務 発生のメカニズムから組織としての予防・対応まで    
書名ヨミ カスタマー ハラスメント タイオウ ノ ジツム
内容紹介 もはや組織として向き合う必要があるカスタマーハラスメント(カスハラ)の問題。カスハラ対応を、「心理」「現場」「組織」「法律」の4つの側面から立体的・複合的に解説する。令和8年10月施行の改正法を反映。
著者紹介 京都大学法学部卒業。弁護士法人森・濱田松本法律事務所大阪オフィスパートナー弁護士。共著書に「労務管理のエキスパートガイド」など。
日本語



目次


内容細目表:

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資料情報

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№ 所蔵館 資料番号 資料種別 請求記号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 中央   0177889722一般図書336/ニ/新e57 C-2帯出可在庫中  ○

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2026
336 336
危機管理(経営) 苦情処理
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