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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

中小企業のためのカスタマーハラスメント対策マニュアル     

著者名 山下 義/編著
著者名ヨミ ヤマシタ タダシ
出版者 同友館
出版年月 2026.9


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書誌詳細

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タイトルコード 1000002216293
書誌種別 図書(日本語)
著者名 山下 義/編著   池田 安弘/編著   沼口 一幸/編著   谷川 大致/著   小暮 謙仁/著   松井 智/著   森田 精一/著   吉川 尚登/著   福田 まゆみ/著   藤島 有人/著
著者名ヨミ ヤマシタ タダシ イケダ ヤスヒロ ヌマグチ カズユキ タニガワ ダイチ コグレ ケント マツイ サトシ モリタ セイイチ ヨシカワ ナオト フクダ マユミ フジシマ ナオト
出版者 同友館
出版年月 2026.9
ページ数 256p
大きさ 19cm
ISBN 4-496-05847-9
ISBN 978-4-496-05847-9
分類記号 673.3
販売管理 苦情処理 中小企業
書名 中小企業のためのカスタマーハラスメント対策マニュアル     
書名ヨミ チュウショウ キギョウ ノ タメ ノ カスタマー ハラスメント タイサク マニュアル
内容紹介 中小企業に向けて、「お客様を切り捨てる」のではなく、「お客様を増やす」ことを前提としたカスタマーハラスメント対策を体系的に整理。カスハラの現状、実践的なマニュアル作成のポイントやリスク管理等を事例とともに解説。
著者紹介 東京都中小企業診断士協会前相談役。一般社団法人東京経営サポート協会代表理事。
日本語



目次


内容細目表:

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資料情報

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№ 所蔵館 資料番号 資料種別 請求記号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 中央   0177881737一般図書BU673/チ/シゴト新e57 B-4帯出可在庫中  ○

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2026
673.3 673.3
販売管理 苦情処理 中小企業
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