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書誌情報サマリ
書名 |
良いFAQの書き方 ユーザーの「わからない」を解決するための文章術 WEB+DB PRESS plus
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著者名 |
樋口 恵一郎/著
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著者名ヨミ |
ヒグチ ケイイチロウ |
出版者 |
技術評論社
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出版年月 |
2021.9 |
この資料に対する操作
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1000001773504 |
書誌種別 |
図書(日本語) |
著者名 |
樋口 恵一郎/著
|
著者名ヨミ |
ヒグチ ケイイチロウ |
出版者 |
技術評論社
|
出版年月 |
2021.9 |
ページ数 |
18,253p |
大きさ |
21cm |
ISBN |
978-4-297-12257-7 |
分類記号 |
675
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インターネットマーケティング 苦情処理 |
書名 |
良いFAQの書き方 ユーザーの「わからない」を解決するための文章術 WEB+DB PRESS plus |
書名ヨミ |
ヨイ エフエーキュー ノ カキカタ |
内容紹介 |
FAQサイトでの解決率が上がればサポートコストを削減できる! 良いFAQを書くための基礎知識や、Q・Aの書き方を、改善前・改善後のサンプルを示しながらやさしく解説する。FAQの制作&運営テクニックも掲載。 |
著者紹介 |
ハイウエア株式会社代表。FAQコンサルタント。開発者、通信機器SEを経て、2007年からはWebサービスやFAQを中心としたコールセンター周辺技術の業務改善コンサルを進めている。 |
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日本語 |
目次
内容細目表:
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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
№ |
所蔵館 |
資料番号 |
資料種別 |
請求記号 |
配架場所 |
帯出区分 |
状態 |
貸出
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1 |
中央 | 0176254126 | 一般図書 | 675/ヒ/ | 3階一般 | 帯出可 | 在庫中 |
○ |
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