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書誌情報サマリ

書名

良いFAQの書き方 ユーザーの「わからない」を解決するための文章術  WEB+DB PRESS plus  

著者名 樋口 恵一郎/著
著者名ヨミ ヒグチ ケイイチロウ
出版者 技術評論社
出版年月 2021.9


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書誌詳細

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タイトルコード 1000001773504
書誌種別 図書(日本語)
著者名 樋口 恵一郎/著
著者名ヨミ ヒグチ ケイイチロウ
出版者 技術評論社
出版年月 2021.9
ページ数 18,253p
大きさ 21cm
ISBN 978-4-297-12257-7
分類記号 675
インターネットマーケティング 苦情処理
書名 良いFAQの書き方 ユーザーの「わからない」を解決するための文章術  WEB+DB PRESS plus  
書名ヨミ ヨイ エフエーキュー ノ カキカタ
内容紹介 FAQサイトでの解決率が上がればサポートコストを削減できる! 良いFAQを書くための基礎知識や、Q・Aの書き方を、改善前・改善後のサンプルを示しながらやさしく解説する。FAQの制作&運営テクニックも掲載。
著者紹介 ハイウエア株式会社代表。FAQコンサルタント。開発者、通信機器SEを経て、2007年からはWebサービスやFAQを中心としたコールセンター周辺技術の業務改善コンサルを進めている。
日本語



目次


内容細目表:

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資料情報

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所蔵館 資料番号 資料種別 請求記号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 中央   0176254126一般図書675/ヒ/3階一般 帯出可在庫中 

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2021
675 675
インターネットマーケティング 苦情処理
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