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書誌情報サマリ

書名

クレーム応対の教科書　わかる!!できる!!売れる!!　　1THEME×1MINUTE　　

著者名 西村 宏子／著
著者名ヨミ ニシムラ ヒロコ
出版者 すばる舎
出版年月 2016.8

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書誌詳細

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ﾀｲﾄﾙｺｰﾄﾞ 1000001216497
書誌種別 図書（日本語）
著者名 西村 宏子／著
著者名ヨミ ニシムラ ヒロコ
出版者 すばる舎
出版年月 2016.8
ページ数 152p
大きさ 21cm
ISBN 978-4-7991-0550-4
分類記号 673.3
販売管理　苦情処理
書名 クレーム応対の教科書　わかる!!できる!!売れる!!　　1THEME×1MINUTE　　
書名ヨミ クレーム オウタイ ノ キョウカショ
内容紹介 言い方ひとつでどんなクレームもスピード解決! クレーム応対の基本から予防策まで、「このお店ならまた買おう」と思ってもらえる60のテクニックを紹介する。今日から使える応対例も満載。
著者紹介 慶應義塾大学法学部政治学科卒業。リテックス・ジャパン株式会社を設立、同副社長執行役員。リテールコンサルタント。著書に「すぐ分かる食品クレーム対応ハンドブック」など。
日本語



目次


内容細目表：

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資料情報

各蔵書資料に関する詳細情報です。

№ 所蔵館 資料番号 資料種別 請求記号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 中央　　　0173986365一般図書673/ﾆ/３階一般　帯出可在庫中  ○
2 武蔵台　　0174015560一般図書673/ﾆ/地区開架　帯出可在庫中  ○
3 新町　　　0173989997一般図書673/ﾆ/地区開架　帯出可在庫中  ○
4 住吉　　　0173988742一般図書673/ﾆ/地区開架　帯出可在庫中  ○
5 片町　　　0173997024一般図書673/ﾆ/地区開架　帯出可在庫中  ○
6 生涯学習　0173989252一般図書673/ﾆ/地区開架　帯出可在庫中  ○

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