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書誌情報サマリ
書名 |
クレーマー対応の実務必携Q&A 知っておくべき基礎知識から賢い解決法まで 実務必携Q&Aシリーズ
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著者名 |
岡本 健志/著
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著者名ヨミ |
オカモト タケシ |
出版者 |
民事法研究会
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出版年月 |
2021.1 |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1000001711607 |
書誌種別 |
図書(日本語) |
著者名 |
岡本 健志/著
香川 希理/著
川田 剛/著
木村 裕史/著
斎藤 悠貴/著
鈴木 哲広/著
藤川 元/著
北條 孝佳/著
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著者名ヨミ |
オカモト タケシ カガワ キリ カワタ ツヨシ キムラ ユウシ サイトウ ユウキ スズキ テツヒロ フジカワ ハジメ ホウジョウ タカヨシ |
出版者 |
民事法研究会
|
出版年月 |
2021.1 |
ページ数 |
16,314p |
大きさ |
21cm |
ISBN |
978-4-86556-403-7 |
分類記号 |
336
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リスクマネジメント 苦情処理 |
書名 |
クレーマー対応の実務必携Q&A 知っておくべき基礎知識から賢い解決法まで 実務必携Q&Aシリーズ |
書名ヨミ |
クレーマー タイオウ ノ ジツム ヒッケイ キュー アンド エー |
内容紹介 |
「不当クレーム」「悪質クレーム」をめぐってさまざまな具体例を取り上げ、正しい対応のあり方と賢いトラブル解決の仕方についてわかりやすく解説する。「謝罪文」「警告文」などの書式も収録。 |
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日本語 |
目次
内容細目表:
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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
№ |
所蔵館 |
資料番号 |
資料種別 |
請求記号 |
配架場所 |
帯出区分 |
状態 |
貸出
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1 |
中央 | 0175730589 | 一般図書 | 336/ク/ | 4階一般 | 帯出可 | 在庫中 |
○ |
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