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蔵書情報

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書誌情報サマリ

書名

図解数字が上がるコールセンターのつくり方     

著者名 波多野 精紀/著
著者名ヨミ ハタノ キヨトシ
出版者 日本実業出版社
出版年月 2007.7


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書誌詳細

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タイトルコード 1000000007025
書誌種別 図書(日本語)
著者名 波多野 精紀/著   石橋 由佳/著   古館 良子/著
著者名ヨミ ハタノ キヨトシ イシバシ ユカ フルタテ リョウコ
出版者 日本実業出版社
出版年月 2007.7
ページ数 238p
大きさ 21cm
ISBN 978-4-534-04258-3
分類記号 673.3
販売管理 電話販売 苦情処理
書名 図解数字が上がるコールセンターのつくり方     
書名ヨミ ズカイ スウジ ガ アガル コール センター ノ ツクリカタ
内容紹介 企業が電話を活用して会社の業績を上げ、同業他社に勝つ方法を紹介。現在の電話対応やコールセンターを見直してコールが劇的にレベルアップするように、スクリプト作成やモニタリングの実施方法等についてわかり易く解説する。
著者紹介 市場通信代表取締役社長。金沢工業大学大学院工学研究科客員教授。マーケティングコンサルタント。
日本語



目次


内容細目表:

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資料情報

各蔵書資料に関する詳細情報です。

所蔵館 資料番号 資料種別 請求記号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 中央   0149784266一般図書BU673/ズ/シゴト4階しごと帯出可在庫中 
2 中央   0149910465一般図書BU673/ズ/シゴト自動書庫 帯出可在庫中 

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2007
2007
673.3 673.3
販売管理 電話販売 苦情処理
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