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内容紹介

弁護士の豊富な実務経験に基づき、カスタマーハラスメント対策を進めるためのエッセンスを、44のQ&Aで解説。そのまま使えるトーク例、困った事例に対応する際の大切な視点も掲載する。

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ﾀｲﾄﾙｺｰﾄﾞ

1000002218133

書誌種別

図書（日本語）

著者名

香川 希理／著 　 原 昌登／監修

著者名ヨミ

カガワ キリ　ハラ マサト

出版者

日経BP日本経済新聞出版

出版年月

2026.10

ページ数

144p

大きさ

21cm

ISBN

4-296-12789-4

分類記号

336

書名

まずはこれだけ!カスタマーハラスメント対策スタートBOOK　　　　　

書名ヨミ

マズ ワ コレダケ カスタマー ハラスメント タイサク スタート ブック

著者紹介

千葉県出身。立教大学大学院法務研究科修了。香川総合法律事務所代表弁護士。一般社団法人カスタマーハラスメント対策協議会代表理事。編著に「カスハラ対策実務マニュアル」など。

件名1

危機管理(経営)

件名2

苦情処理