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内容紹介

公務員が働く現場では、様々な意見がいろんな形で寄せられる。なかには「きつい」ものも時々あるが、安易に聞き流すことも難しい…。一職員として、職場で、組織でいかに対応すべきか、具体的で本質的な考え方を解説する。

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ﾀｲﾄﾙｺｰﾄﾞ

1000002212151

書誌種別

図書（日本語）

著者名

山谷 清秀／著

著者名ヨミ

ヤマヤ キヨヒデ

出版者

筑摩書房

出版年月

2026.9

ページ数

299p

大きさ

18cm

ISBN

4-480-07763-9

分類記号

318.5

書名

クレームvs公務員　「住民の声」というジレンマ　　ちくま新書　　

書名ヨミ

クレーム タイ コウムイン

副書名

「住民の声」というジレンマ

副書名ヨミ

ジュウミン ノ コエ ト イウ ジレンマ

著者紹介

同志社大学大学院総合政策科学研究科博士後期課程修了。大阪経済大学国際共創学部准教授。専門は行政学。著書に「公共部門のガバナンスとオンブズマン」など。

件名1

苦情処理

件名2

地方行政

叢書名

ちくま新書