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内容紹介

顧客を失望させることで、危険にさらされている実質的な収益。納得できる顧客体験を創り上げる「データ+AI+信頼」の三本柱に基づくプラットフォーム・アプローチ「カスタマー360」を紹介する。

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ﾀｲﾄﾙｺｰﾄﾞ

1000002167660

書誌種別

図書（日本語）

著者名

マーティン・カイン／著 　 アンドレア・チェン・リン／著 　 竹林 正子／訳

著者名ヨミ

マーティン カイン　アンドレア チェン リン　タケバヤシ マサコ

出版者

ダイヤモンド社

出版年月

2026.2

ページ数

327p

大きさ

21cm

ISBN

4-478-12224-2

分類記号

675

書名

カスタマー360　「データ+AI+信頼」で最高の顧客体験を提供する　　　　

書名ヨミ

カスタマー サンビャクロクジュウ

副書名

「データ+AI+信頼」で最高の顧客体験を提供する

副書名ヨミ

データ プラス エーアイ プラス シンライ デ サイコウ ノ コキャク タイケン オ テイキョウ スル

著者紹介

Salesforceのマーケティング・クラウド戦略部門のシニアバイス・プレジデント。

件名1

顧客管理