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内容紹介

「電話応対」のスキルをきちんと身につけてみませんか? ソツのない受け答えからクレーム対応の具体的な方法まで、そのまま使えるフレーズとともに解説します。電話のマナー「やってはいけない!」チェックシート付き。

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ﾀｲﾄﾙｺｰﾄﾞ

1000002136063

書誌種別

図書（日本語）

著者名

尾形 圭子／著

著者名ヨミ

オガタ ケイコ

出版者

大和出版

出版年月

2025.9

ページ数

222p

大きさ

19cm

ISBN

4-8047-1921-4

分類記号

336.49

書名

一生使える「電話のマナー」　ソツのない受け答えからクレーム対応まで　　　　

書名ヨミ

イッショウ ツカエル デンワ ノ マナー

副書名

ソツのない受け答えからクレーム対応まで

副書名ヨミ

ソツ ノ ナイ ウケコタエ カラ クレーム タイオウ マデ

著者紹介

株式会社ヒューマンディスカバリー代表取締役。人材育成パートナー・講師、キャリアカウンセラー。著書に「すぐに役立つ大人のマナーブック」など。

件名1

ビジネスマナー

件名2

電話

件名3

話しかた