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介護現場のクレーム・トラブル対応マニュアル New Health Care Management 高頭 晃紀/著
- 著者名
- ぱる出版 東京 2018.2 21cm 191p ¥¥2500
- 出版者
- 分類:369.26
書誌詳細
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内容紹介
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すべてのトラブルは、不適切なケア、接遇が原因。介護現場の認知症ケアの基本や、ヒヤリハットの予防と対策、利用者の急変を防ぐケアのポイントなどを解説し、利用者や家族からのクレームの予防と対応法などを紹介する。
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タイトルコード
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1000001419720
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書誌種別
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図書(日本語)
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著者名
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高頭 晃紀/著
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著者名ヨミ
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タカトウ,アキノリ
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出版者
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ぱる出版
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出版年月
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2018.2
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ページ数
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191p
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大きさ
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21cm
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ISBN
-
4-8272-1105-4
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分類記号
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369.26
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書名
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介護現場のクレーム・トラブル対応マニュアル New Health Care Management
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書名ヨミ
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カイゴ ゲンバ ノ クレーム トラブル タイオウ マニュアル
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著者紹介
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1961年生まれ。介護福祉経営士。株式会社日本ケアコミュニケーションズチーフコンサルタント。著書に「今日からできるユニットリーダーの教科書」など。
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件名1
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高齢者福祉
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件名2
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介護福祉
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件名3
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苦情処理
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叢書名
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New Health Care Management
資料情報
1
- 所蔵館
- 中央
- 資料種別
- 一般図書
- 配架場所
- 4階一般
- 状態
- 在庫中
- 資料番号
- 0174463471
- 請求記号
- 369.2/タ/
- 帯出区分
- 帯出可
- 貸出
- ○
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