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書誌情報サマリ

書名

カスタマーハラスメント働く人をどう守るか カスハラ対策の研究・実践・事例    

著者名 島田 恭子/編著
著者名ヨミ シマダ キョウコ
出版者 福村出版
出版年月 2025.9


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書誌詳細

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タイトルコード 1000002136421
書誌種別 図書(日本語)
著者名 島田 恭子/編著   桐生 正幸/編著
著者名ヨミ シマダ キョウコ キリウ マサユキ
出版者 福村出版
出版年月 2025.9
ページ数 244p
大きさ 21cm
ISBN 4-571-25068-2
ISBN 978-4-571-25068-2
分類記号 673.3
販売管理 苦情処理
書名 カスタマーハラスメント働く人をどう守るか カスハラ対策の研究・実践・事例    
書名ヨミ カスタマー ハラスメント ハタラク ヒト オ ドウ マモルカ
内容紹介 カスタマーハラスメント(カスハラ)は、社会全体で向き合うべき課題。カスハラの現状を分析し、行為者側の心理、被害者側のメンタルヘルスへの影響を掘り下げ、組織として取り組むべき具体的な対策や未来への提言をまとめる。
著者紹介 東京大学大学院医学系研究科にて保健学博士号取得。一般社団法人ココロバランス研究所代表理事。
日本語



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1 中央   0177616786一般図書673/シ/3階一般 帯出可貸出中  ×

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673.3 673.3
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