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蔵書情報

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書誌情報サマリ

書名

コールセンターもしもし日記 ご意見ご要望、クレーム、恫喝…反論せずにお聞きします    

著者名 吉川 徹/著
著者名ヨミ ヨシカワ トオル
出版者 三五館シンシャ
出版年月 2022.4


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書誌詳細

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タイトルコード 1000001826712
書誌種別 図書(日本語)
著者名 吉川 徹/著
著者名ヨミ ヨシカワ トオル
出版者 三五館シンシャ
出版年月 2022.4
ページ数 206p
大きさ 19cm
ISBN 978-4-86680-922-9
分類記号 673.3
コンタクトセンター
書名 コールセンターもしもし日記 ご意見ご要望、クレーム、恫喝…反論せずにお聞きします    
書名ヨミ コール センター モシモシ ニッキ
内容紹介 怒鳴り声、金の要求、熱心な誘い、迷演技…。派遣オペレーターの実体験をもとに、知られざるコールセンターの実態だけでなく、電話する側と受ける側の生々しい攻防、そしてそこに生きる人たちの人間模様を描く。
著者紹介 1967年新潟県生まれ。JA全国連合会を経て、派遣社員としてドコモの携帯電話料金コールセンター、プラズマテレビのリコール受付などに勤務。
日本語



目次


内容細目表:

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資料情報

各蔵書資料に関する詳細情報です。

所蔵館 資料番号 資料種別 請求記号 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 中央   0177230240一般図書673/ヨ/3階一般 帯出可貸出中  ×
2 武蔵台  0176602605一般図書673/ヨ/地区開架 帯出可在庫中 
3 住吉   0176484657一般図書673/ヨ/地区開架 帯出可在庫中 
4 生涯学習 0176485134一般図書673/ヨ/地区開架 帯出可在庫中 

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2022
673.3 673.3
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